Muhtasari

Sera yetu ya kurejesha pesa na kurejesha hudumu kwa siku 30. Ikiwa siku 30 zimepita tangu ununuzi wako, hatuwezi kukurejeshea pesa kamili au kubadilishana.

Ili ustahiki kurejeshewa, ni lazima bidhaa yako isitumike na iwe katika hali ile ile uliyoipokea. Ni lazima pia kuwa katika ufungaji wa awali.

Aina kadhaa za bidhaa haziruhusiwi kurejeshwa. Bidhaa zinazoharibika kama vile chakula, maua, magazeti au majarida haziwezi kurejeshwa. Pia hatukubali bidhaa ambazo ni za ndani au za usafi, vifaa vya hatari, au vimiminiko vinavyoweza kuwaka au gesi.

Vipengee vya ziada visivyoweza kurejeshwa:

• Kadi ya Zawadi
• Bidhaa za programu zinazopakuliwa
• Baadhi ya vitu vya afya na huduma za kibinafsi

Ili kukamilisha urejeshaji wako, tunahitaji risiti au uthibitisho wa ununuzi.

Tafadhali usirudishe ununuzi wako kwa mtengenezaji.

Kuna hali fulani ambapo marejesho ya sehemu tu yanatolewa:

• kitabu na ishara wazi za matumizi
• CD, DVD, kanda ya VHS, programu, mchezo wa video, kanda ya kaseti, au rekodi ya vinyl ambayo imefunguliwa.
• Kitu chochote ambacho hakiko katika hali yake ya asili, kimeharibika au kukosa sehemu kwa sababu zisizotokana na makosa yetu.
• Bidhaa yoyote ambayo inarejeshwa zaidi ya siku 30 baada ya kupokelewa

Marejesho

Mara baada ya marejesho kupokelewa na kukaguliwa, tutakutumia barua pepe ili kukuarifu kwamba tumepokea bidhaa yako iliyorejeshwa. Pia tutakujulisha kuhusu kuidhinishwa au kukataliwa kwa kurejeshewa pesa zako.

Ukiidhinishwa, basi marejesho yako yatachakatwa, na pesa yako itarudishwa kiotomatiki kwa kadi yako au njia yeyote asili iliyotumika kulipa, ndani ya kiasi fulani cha siku.

Marejesho yaliyochelewa au kukosa

Ikiwa bado hujarejeshewa pesa, kwanza angalia akaunti yako ya benki tena.

Kisha wasiliana na kampuni ya kadi yako ya malipo, inaweza kuchukua muda kabla ya kurejesha pesa zako kutumwa rasmi.

Kisha wasiliana na benki yako. Mara nyingi kuna muda wa usindikaji kabla ya kurejesha pesa kutumwa.

Iwapo umefanya haya yote na bado hujarejeshewa pesa zako, tafadhali wasiliana nasi kupitia {email address}.

Uuzaji wa vitu

Bidhaa za bei ya kawaida pekee ndizo zinazoweza kurejeshwa. Bidhaa za mauzo punguzo haziwezi kurejeshwa.

Mabadilishano

Tunabadilisha tu vitu ikiwa ni kasoro au kuharibiwa. Iwapo unahitaji kuibadilisha na kupata bidhaa sawa, tutumie barua pepe kwa {email address} na utume bidhaa yako kwa: {maelezo ya mahali}.

Zawadi

Ikiwa bidhaa ilitiwa alama kama zawadi iliponunuliwa na kusafirishwa moja kwa moja kwako, utapokea salio la zawadi kwa thamani ya marejesho yako. Mara tu bidhaa iliyorejeshwa itapokelewa, cheti cha zawadi kitatumwa kwako.

Ikiwa kipengee hakikuwekwa alama kama zawadi kiliponunuliwa, au mtoaji zawadi alituma agizo kwake ili akupe baadaye, tutarejesha pesa kwa mtoaji zawadi na atajua kuhusu kurejesha kwako.

Usafirishaji wa Marejesho

Ili kurejesha bidhaa yako, unapaswa kutuma bidhaa yako kwa: {anwani ya mahali hii}.

Utawajibika kulipia gharama zako za usafirishaji kwa kurejesha bidhaa yako. Gharama za usafirishaji hazirudishwi. Ukirejeshewa pesa, gharama ya kurejesha usafirishaji itakatwa kwenye urejeshaji wa pesa zako.

Kulingana na mahali unapoishi, muda ambao unaweza kuchukua kwa bidhaa uliyobadilisha kukufikia unaweza kutofautiana.

Ikiwa unarejesha bidhaa za bei ghali zaidi, unaweza kufikiria kutumia huduma ya usafirishaji inayoweza kufuatiliwa (trackable) au kununua bima ya usafirishaji. Hatutoi hakikisho kwamba tutapokea bidhaa yako iliyorejeshwa.

Je, unahitaji usaidizi?

Wasiliana nasi kwa info@umojaaa.com kwa maswali yanayohusiana na marejesho ya bidhaa na marejesho ya malipo yako.